Verificación de cuenta

Sin verificar no hay retiro: la identidad primero en Vincispin Casino

La licencia de la DGOJ obliga a confirmar tu identidad y tu edad; el proceso completo se resuelve en 35 horas.

Iniciar verificación

Licencia españolaAutorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-17332

Tu cuenta sin bloqueos

Tu verificación en seis líneas

Tras leer esta tabla sabrás quién revisa tu expediente y a quién escribir.

Quién te revisa

Vincispin Casino S.L.

Licencia

DGOJ-17332

Tiempo de revisión

35 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con el expediente abierto

Tu expediente abierto y sin errores

Esta secuencia te sirve justo cuando la ventana de verificación te pide documentos.

Abre el apartado de verificación

Entra en el apartado de verificación de tu cuenta y comprueba qué documento tiene el estado pendiente. Si algo ya está aceptado, no lo vuelvas a subir.

¿Foto o escaneo del DNI?

Sube tu documento nacional de identidad o pasaporte con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos. Nada de capturas de pantalla ni fotos recortadas.

Tu método, bien identificado

Adjunta un extracto bancario o una tarjeta de crédito donde consten tus datos y el método que usas. Tapa los movimientos que no necesiten ver, nunca el titular.

Resultado en 35 horas

Deja la solicitud enviada y consulta el estado sin reenviar archivos. La revisión completa se resuelve en 35 horas, así que evita duplicados.

Un expediente completo

Documentos del control de identidad

Ten esta lista a mano cuando la ventana de verificación te pida el expediente.

Documento nacional de identidad o pasaporte

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarFoto completa, legible y sin caducar

Justificante de domicilio reciente

ConfirmaDónde resides

Debe mostrarTitular, dirección y fecha visible

Extracto bancario o tarjeta de crédito

ConfirmaTu método de pago

Debe mostrarTitular y método identificables

Cuándo empieza la comprobación

Prepara los papeles antes del primer retiro

Casi nadie sabe por qué el primer retiro se detiene cuando los papeles llegan tarde.

Sube los papeles antes de pedir el retiro

Retirar por primera vez activa el trámite, porque el permiso exige tener la identidad confirmada antes de enviar el dinero. Te pedirán identidad, domicilio y el método de pago usado.

Coincidencia de datos que ganas

Una dirección del alta distinta de la del recibo, o un titular de la tarjeta con otro apellido, obligan a revisar. Se pide el documento que aclare qué dato es el correcto.

Comprobación de edad a los 18 años

Cuando la fecha de nacimiento del alta no cuadra con el documento, el equipo comprueba que superas los 18 años antes de continuar. Suelen bastar el DNI o el pasaporte y la fecha legible.

Estreno de un método de pago

Al estrenar tarjeta, cuenta o monedero se pide prueba de que es tuya: extracto o foto del plástico. Así el dinero regresa al mismo sitio del que salió.

¿Por qué preguntan de dónde viene tu dinero?

Contar de dónde procede tu dinero no es una acusación: la DGOJ, con licencia DGOJ-17332, obliga a Vincispin Casino S.L. a conocer el origen de los fondos de sus jugadores. Es un control habitual frente al blanqueo y se aplica a cualquiera que supere el umbral interno del operador.

Según tu caso, el equipo de verificación solicita uno o varios de estos justificantes:

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Movimientos de la cuenta bancaria
Recibo de pensión o prestación
Escritura de venta de un bien

De documento devuelto a documento aprobado

¿Por qué no vale mi foto? Un papel recortado por el borde o tapado por el dedo deja sin leer el número o la fecha, y sin esos datos no hay comprobación posible. Repite la foto sobre un fondo liso Encuadra las cuatro esquinas enteras

¿Sirve un recibo del año pasado? Un recibo de hace meses no demuestra dónde vives hoy, así que se rechaza aunque el nombre y la dirección sean correctos. Pide un recibo del mes en curso Usa un suministro a tu nombre

Validez del archivo original. Un archivo retocado o una captura recortada pierde validez para el equipo, que necesita el original tal como se emitió. Sube el archivo original sin filtros Evita capturas de pantalla del banco

Antes de cobrar

Cuando el retiro queda en espera

En Vincispin Casino explicamos cada paso con la misma claridad con la que revisamos los expedientes.

¿Por qué el casino me pide justificar el origen de mis fondos?+

Porque la licencia DGOJ-17332 nos obliga a prevenir el blanqueo de capitales y ese control es rutinario para cualquier jugador. No es una acusación ni una sospecha sobre ti. Sirve para dejar constancia de que el dinero que entra en la cuenta procede de una actividad lícita.

¿Puedo enviar el pasaporte hecho con la cámara del móvil?+

Sí, siempre que la foto o el escaneo salgan nítidos y sin bordes cortados. Con la cámara del teléfono basta si hay buena luz y el documento queda plano sobre una superficie. En el apartado de verificación aceptamos el archivo tal como lo genera el móvil.

¿Voy a tener que mandar otra vez los papeles dentro de un año?+

Normalmente no, porque el expediente aprobado queda cerrado en tu cuenta. Puede pedirse una actualización si el documento caduca, si cambias de domicilio o de método de pago. En ese caso te avisamos por correo antes de que el retiro quede retenido.

¿Quién puede ver mi DNI y mi extracto bancario?+

Solo el equipo de verificación, que revisa tu expediente con la conexión cifrada TLS 1.3 de la web. La licencia nos obliga a custodiar esos archivos y a limitar el acceso a quien tramita tu caso. Las auditorías de GLI y QUINEL vigilan que esos controles se cumplan.

¿Cuándo me van a pedir la verificación como muy tarde?+

Antes del primer retiro, sin excepción, aunque podemos solicitarla mucho antes, al registrarte o al hacer el primer depósito. Por eso conviene tener a mano el documento nacional de identidad y el justificante de domicilio. Si ya está todo entregado, el pago no se detiene por este trámite.