Antes de la primera partida

Juego responsable en Vincispin Casino: tú decides el tope

Solo para mayores de 18 años: en cada cuenta de Vincispin Casino están los límites de depósito, apuesta y pérdida, la autoexclusión temporal y el cierre permanente.

Fija tu límite

Licencia españolaAutorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-17332

Cuando dudas si parar

Sin datos claros no hay control; con ellos, sí

Útil cuando quieres comprobar licencia, edad mínima y vías de ayuda antes de jugar.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-17332 (DGOJ)

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Control desde la cuenta

Lo que puedes ajustar en tu cuenta

Conviene repasarlas cuando notas que el gasto o el tiempo se te escapan.

Un techo para tus ingresos

Marca un tope a lo que ingresas en la cuenta y actívalo antes de jugar, no después de una pérdida; sirve cuando el gasto empieza a pesar en tu mes.

Apuestas dentro del margen

Pon un máximo a cada apuesta para que una partida no se lleve más de lo previsto; actívalo si juegas a juegos de apuestas altas.

Cuando te cuesta parar

Decide de antemano cuánto puedes perder en un periodo y deja que la cuenta frene al llegar; útil si te cuesta retirarte a tiempo.

Un paréntesis en tu cuenta

Bloquea tu cuenta durante un tiempo sin cerrarla para siempre; elige esta opción si necesitas un paréntesis sin renunciar a la cuenta.

Una salida sin vuelta

Pide el cierre definitivo cuando ya no quieras volver a jugar aquí; no esperes a una racha mala para tomar la decisión.

Con la sesión abierta

Ajuste de límites en la cuenta

Aquí ves el recorrido completo desde que entras en la cuenta hasta que el tope queda activo.

Con la sesión iniciada

Entra en tu cuenta y busca el apartado de juego responsable; comprueba que aparecen las cinco herramientas disponibles.

Depósito, apuesta o pérdida

Elige el tipo de límite entre depósito, apuesta o pérdida según lo que quieras contener; no hace falta activarlos todos.

De un día a un mes

Selecciona si el tope vale para un día, una semana o un mes; revisa la opción marcada antes de seguir.

Confirmación a la vista

Confirma el cambio y lee el mensaje de la cuenta; comprueba que el nuevo tope aparece ya aplicado.

Mira si el juego ya no divierte

Anota cuánto tiempo y dinero dedicas al juego. Verlo escrito ayuda a detectar la señal antes de que pese más que la diversión. Un límite de depósito o una pausa son el primer paso, y se activan en tu cuenta.

Si te reconoces en alguna de estas situaciones, tienes margen para actuar.

Juegas para recuperar lo perdido
Escondes cuánto tiempo pasas jugando
Piensas en jugar mientras haces otras cosas
Subes el importe sin haberlo decidido antes
El enfado aparece cuando no puedes jugar
Pides dinero prestado para seguir
Duermes peor y descuidas lo que te importa

Dos vías gratuitas

Cuando la preocupación no te deja dormir

Igual que fijar un límite, pedir ayuda es una decisión práctica y no un fracaso.

Línea de ayuda de FEJAR

Llama a la línea de FEJAR, federación de asociaciones de rehabilitación: escucha gratuita y confidencial, terapia a distancia y orientación sobre la autoexclusión para jugadores y familiares. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro del regulador es gratuita: explica cómo funcionan los límites de depósito, qué señales conviene vigilar y cómo tramitar la autoexclusión en el RGIAJ. ordenacionjuego.es

¿Basta con unos días o necesitas más?

Tómate unos días. Actívala desde los ajustes de tu cuenta cuando solo necesites despejarte: dura unas horas o varios días, según elijas. Durante ese tiempo no podrás jugar y el acceso queda bloqueado hasta que termine el plazo.

Meses sin acceso. Solicita la autoexclusión desde tu cuenta cuando el descanso deba durar meses: el acceso queda cerrado durante el periodo que fijes y no se puede levantar antes. Atención al cliente, disponible a cualquier hora, resuelve las dudas del proceso.

De tu cuenta al registro estatal. Pide tu alta en el RGIAJ, el registro que gestiona la DGOJ: sin fecha de fin, con opción de cancelar pasados seis meses. Se tramita en la sede electrónica, con la aplicación DNIe autoprohibidos o con formulario en oficinas, Correos, consulados, locales de juego y comisarías. ordenacionjuego.es

Apoyo y protección

Resuelve tus dudas antes de ajustar nada

Útil cuando ya has decidido frenar y necesitas respuestas concretas antes de tocar tu cuenta.

¿Si me autoexcluyo aquí, se bloquea también en otros casinos?+

No: la autoexclusión de tu cuenta de Vincispin Casino solo afecta a este operador. Para bloquear tu acceso en todos los locales y sitios con licencia en España tienes que inscribirte en el RGIAJ, el registro que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego.

¿Dónde modifico el límite que puse hace semanas?+

Entra en la sesión de tu cuenta y abre el apartado donde fijaste el límite: allí se ven los importes activos y se editan sin pasar por atención al cliente. Los límites de depósito pueden fijarse por día, semana o mes, y el cambio queda confirmado en el momento.

¿Puedo ajustar el límite de depósito desde el teléfono?+

Sí. La versión móvil de la web muestra el mismo apartado de cuenta que la de escritorio, así que el límite de depósito, apuesta o pérdida se fija desde el teléfono. No necesitas instalar ninguna aplicación ni llamar a nadie.

¿Se puede levantar antes una autoexclusión temporal?+

No. La autoexclusión temporal cubre íntegro el periodo que hayas elegido, sin atajos ni interrupciones. Cuando ese plazo termina, vuelves a decidir si quieres reactivar tu cuenta o mantenerla cerrada.

¿La línea de ayuda atiende también a familiares?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, es gratuita y orienta tanto a jugadores como a familiares. Puedes consultar por teléfono, pedir terapia online o recibir asesoramiento legal y sobre autoexclusión, sin coste alguno.